发布时间：2020-6-21 分类： 电商动态
谈到手机维修中的黑屏，许多遭受苦难的消费者都谈到了“维修”。由于信息不对称和缺乏有效监管，手机维修行业的用水太深，有很多黑色窗帘。它一直是业内无知的秘诀。
服务监督形同虚设:传统维修黑幕重重
详细而言，各种阴暗的手机维修行业，除了维修报价，看到人们吃甚至狮子的大开口，维修人员窃取主板或重要配件，以劣等现象并不少见。更重要的是，它已在这里得到修复，并故意破坏它，以便消费者陷入“链”集。这些重复的行业挑战导致许多消费者在他们的手机出现问题后购买新机器，并且他们不愿意修理它们。
然而，随着移动互联网的不断发展，各种互联网手机维修平台也在不断涌现。其相对透明和标准化的价格在很大程度上解决了过去手机维修价格的问题。然而，修理手机作为需要精细工作的技术工作，操作员的黑匣子操作空间仍然非常大。
为了解决这个问题，互联网手机维修平台推出了“全程视频服务”。必须要说的是，与传统维修行业相比，这种方法是互联网手机维修的一项重大创新，在一定程度上肯定解决了消费者的担忧。
然而，令人遗憾的是，一些承诺全时视频的维护平台没有履行其职责，导致了这种服务监督的创新。例如，在2017年，杭州爆发了一则新闻。用户发送手机进行维修后，他被维修人员看到隐私。即使播放颤音并观看视频，平台也无法验证。在这方面，平台给出的解释是监视器实际上放置在维护室中，但是很少有人主动观看视频，并且没有记录特定人员的细节。
可以看出，即使推出“综合视频服务”，也是一种创新措施。但是，如果互联网手机维修平台不敢面对所有用户的全面检查，就没有决心保护消费者的利益和打破船的勇气。很难将“透明维护”的想法付诸实践。
行业首创:极客修打造“透明维修”
手机维修阴暗，这个看似无法解决的问题，你能找到破解的方法吗？受视频监控和预防模式的启发，有一个基于“全程视频服务”的互联网手机维修平台。我想到了一种更极端的服务方法——全国直播，即通过实时透明的手机维修过程展示，维修背景将在公众面前展示，并对所有网友进行监督。
这是全球首个手机维修平台，是京东，天猫，国美，苏宁，58等一线电子商务平台的战略合作伙伴 - —
2018年12月4日，geek repair宣布与Betta进行战略合作，Betta是中国市场份额的直播平台。第一轮全网播出于12月5日正式启动，北京，上海，广州等城市的官方极客同时播出，展示了手机维修的幕后花絮。
凭借Betta直播平台庞大的用户群和推广资源，Geek将近1,000名维护工程师修复为内容制作人:，同时履行手机维修的责任，同时不断为用户提供能源。手机信息确保技术和专业内容。据悉，接下来的极客维修也将在Betta直播的数字技术部分与手机爱好者见面，随机播放手机拆机，改装，换电池，换屏等技术内容，更专业的芯片级维修工程师为用户回答问题。
开辟先河:极客修掀起互联网维修透明革命
这项极客修复的开创性工作可以说是开启互联网手机维修行业的先例。很难想象如果没有坚定的决心来保护消费者的利益和强烈的责任感来扭转行业的声誉，极客们就不可能想办法彻底消除用户对黑匣子的疑虑。操作并摆脱手机维修的停电。不得不说，作为O2O互联网维护的代表，出生在互联网上，来自互联网，极客和深度网络游戏— —只有真正的透明和开放，才能真正赢得人民的信任。
根据Betta的官方数据，Betta Live App的移动电话和计算机双端注册用户每人超过1亿，市场份额为80％，每日用户达3000万。因此，极客的选择和与斗鱼的合作相当于将他们的维护平台置于无数公众的眼前。
但是，众所周知，在精品网络上，面对如此批判的眼光，平台可能会受到批评，甚至口口相传。极客修理敢于采取这一步骤，这表明它对自己的流程管理充满信心。是否敢于将所有操作程序放在直播平台上接受普遍监督，也成为测试网络手机维修平台服务诚信的试金石。
破釜沉舟:极客修重塑手机维修标准
从平台建立之初，极客修理就趁着砸船，瞄准了传统手机维修行业的四大死点 - —低效率，不透明的价格，无保障的维修质量，不均衡的维修人员水平，试图重塑手机维修行业标准。
为了彻底治愈手机维修行业的四大死角，极客维修整合了手机维修行业的线上线下资源，结合互联网新的O2O商业模式，统一规范手机管理维修服务，并建立了一套。在线预订和离线交付服务的运作过程。为了确保工程师的服务质量，Geek维修还在2016年建立了业内第一个手机维修培训基地。—极客学院，专门为全国各地的维修中心提供优质的维修技术和服务理念，为手机维修提供培训。工程师。
这项为期两年的业务布局使极客们能够获得超过350万用户，超过150个型号的11个国内和国际主流手机品牌，如苹果，三星，华为，OPPO和vivo。在2018年的“双十一”期间，极客修复是第一个赢得整个网络第一大搜索量，第一个交易量，用户的赞誉和许多其他令人眼花缭乱的桂冠。
截至目前，ERA已在北京，上海，广州，深圳，重庆，成都等70多个城市建立了80多个维修中心，并组建了近1000名专业维修工程师队伍，为用户提供方便。移动上门维修服务。如果用户有手机维修需求，他们只需要在微信公众账号上下订单。几分钟后，他们将收到客户服务部的确认。一些简单的维护问题可以在线解决。用户将手机邮寄到最近的维修中心，工程师将与客户通话并确认详细的维护计划。整个维修过程也将进行现场直播。如果用户对维修过程不满意，或者对手机维修感兴趣，那么只需打开betta直播，即可亲自获得精彩体验。
做大做强:极客修践行企业社会责任
面对行业阴暗的工业维护，阳光是最好的防腐剂，直播是最好的监督方式。作为近年来发展迅速的互联网手机维修平台，极客维修在打破行业阴暗场面，维护消费者权益方面具有强烈的行业意识和社会责任感。这也是其不断探索新服务模式背后的推动力。
为了给用户提供最佳的服务体验，极客修复了维护服务模式及其开创性的网络广播方法的大胆探索，同时有效地保护了消费者的权益，也迫使其他同行更好地履行其监督职责。并大大提高了整个手机维修行业的消费者信任度。
可以预见，极客的这一开创性工作必将给整个手机维修行业带来前所未有的影响。作为行业的佼佼者，极客维修也将引领同行为用户提供更好的客户服务体验，并使互联网手机维修做大做强，让“黑色维修”时代永不止步！
