发布时间：2023-2-10 分类： 电商动态
随着三大运营商全面销售5G套餐，5G商业化的大幕拉开。年底各平台、全网手机销量高，京东最后一款热门5G手机双十一一分钟销量突破1亿。根据市场研究院StrategyAnalytics发布的研究报告，5G设备将在2020年全面起飞，五年内5G手机将占到所有手机销量的近一半。5G席卷的换机浪潮已经开始。
换机潮的背后是回收旧手机的壮阔蓝海。在二手手机回收的赛道上，创新和效率的突破即将进入赛点。
“吃不饱”的回收平台
对于个人来说，他们可能一年只换一次手机，所以低频需求让他们面对麻烦、不信任手机回收等一系列痛点，不愿意迈出第一步，将手机交给出把的二手回收商。新手机到了，替换的旧手机随手放在抽屉里，成了无数人的习惯动作。
同时，市场上二手手机回收赛道上的几个平台都“吃不饱”:回收宝进入俄罗斯市场，开启互联网回收的国际化布局；另一大品牌热爱回收，他们已经采取了国际行动，部署在中国，香港，迪拜，迈阿密，印度，俄罗斯，巴西和其他全球市场。
根据工信部数据，2018年国内手机市场总出货量为4.14亿部，预计淘汰量将达到4.61亿部。淘汰金额上亿，但回收率只有个位数。90%以上的消费者还是习惯把旧手机放在抽屉里。
一方面，有大量的二手手机需要回收。一个二手回收平台在国内市场“吃不饱”，急于开拓国际市场。
有了国内二手市场撑腰的万亿金山，为什么平台的业务量还是赶不上野心？
格局变了，行业进入精细化竞争
“快来快来，快来爱回收；卖手机卖手机，寻找爱回收；面对面，这样更快更方便……”在2016年前后的很长一段时间里，爱回收在大量电梯楼里铺设视频广告。鬼畜的节奏和广告语言让消费者感叹如“魔音”，线上手机回收平台开始进入大众视野。
之后，为了培育市场，占领用户心智，几家头部平台开始在广告和营销上投入大量资金：爱回收在欧洲杯，赞助了这场名为东方广告牌的小测验。当我转身赞助俄罗斯，世界杯时，地铁广告铺天盖地，受欢迎的明星迪丽热巴被邀请为我说话。
在二手回收领域，入行时间较早的平台在教育市场、培养用户上花费了大量的精力和资源。
然而，互联网商业领域的历史案例一次又一次证明，音量大并不意味着生活好。在共享单车领域，曾经低调做事的后来者哈罗，曾经进行过反击，而早期投入大量资金进行补贴和营销推广的ofo共享单车和mobike却以令人失望的方式收场。
今年6月初，艾回收宣布与二手商品交易平台pat合并，并宣布将获得5亿美元融资。但根据证监会的官方公告，艾回收获得的融资现金仅为2000万美元，但其支付了联席总裁及部分股权的价款。据媒体分析，大部分所谓的投资可能是流量定价或其他资源交换。爱心回收的国际化也暂停了。
血腥融资的背后是二手手机回收行业的现状，其中
回收手机是个人用户的低频需求，而C2B回收平台纯为2C营销，因此获客成本很高。在投入资金和时间提升市场认知度的同时，如何高效获取客户成为赛道参与者同台竞技的重要赛点之一。
回收赛道的跑者选择了不同的路线。
今年9月，被拍拍的Ai Recycle力推“一站式换新”业务：消费者通过购买新机，在Ai Recycle线下门店提货，将旧手机交给Ai Recycle。这一波线上引流到线下运营的浪潮，以前所未有的补贴吸引了众多关注。然而，目前这项服务还没有在京东网页上公布。
预计2015年建成C2B平台，一直致力于拓展线上流量渠道。估计赋能中小企业是回收平台规模升级的途径。今年5月，小乙客户交易平台“派咸频”上线，以B2B模式将过去被忽视的线下小商店和黄牛供应引导至线上市场，通过供需资源匹配激活回收链各方交易。
去年在阿里巴巴完成C轮融资后，回收宝全力投入与闲鱼的合作，暂停原有的线下布局，专注于闲鱼站的联合开发，希望以闲鱼的流量支撑线下业务。
轻骑兵还是重甲？很难讲好线下故事
一位在新中关村一家爱心回收店前来咨询的顾客说：“等了10分钟，我还没见到任何人。”
记者以客户身份走访了多家回收平台线下门店。根据与商场店员及相邻店铺工作人员的沟通，一个网点约3人，采用轮岗制分工。一个人站在店门口，一个人走到门口，一个人休息。店员主要是35岁以下的年轻人。这些店员收入不高，从4000元到6000元不等。在生活成本较高的北京、上海，等一线城市，这样的工资水平显然无法满足大多数年轻人的需求。
一位常年在鼎好电子城回收手机的黄牛告诉记者，他和回收平台线下门店的一些店员达成了默契，会从店员那里拦截一些质量好的二手手机，店员会把质量好的机器转给他们，这样店员就能从他们那里拿到“外快”。
据业内人士分析，高成本对线上平台开设实体店利润带来的压力不容小觑。只有有足够的交易量，才能分担线下回收小商店的平均月成本。
然而，现有运营模式下的实体店并没有起到足够的作用。“其实目前门店回收流量并不高，主要依靠线上订单带动线下交易。”一位业内人士透露。除了成本问题，现在的线下开店模式还没有找到最好的场景：很少有人会在去购物的时候带旧手机，线下自助回收机需要维修和人员配备，但是回收手机的行为比较低，自己开店收机可能不是一件好事，但是要花很多钱。
不过开店也有优势，比如现场质检、现场变现、回收链短、用户体验好。
模式重，盈利难。拥有大量线下门店的——多个平台陷入了这样的尴尬。在营销获客成本高、运营相对粗放的背景下，很多已经步入正轨的平台依然没有解决盈利问题：回收宝基本实现收支平衡，几年前就开始主张盈亏平衡，但都没什么盈利。
业内人士认为，具体的回收场景会触发手机回收行为，线下渠道能否带来匹配流量是需要考虑的根本因素。或者更进一步，线下C2B回收模式本身就值得考虑。
旧世界下的新想象
“二手手机回收价格的波动是一件很难把握的事情，每周甚至每天都会发生变化。”一位线下回收手机的店员的话，道出了电商回收二手手机的一大痛点和问题。
在黑猫投诉平台上，一年内就有上百条关于线上回收平台的投诉。“线下门店与线上估值价差大”、“故意压价”等投诉是主要投诉。在消费体验和降价的模式背后，一些企业仍然没有找到提高效率的最佳途径。
记者了解到，二手手机行业需要按照标准和严格的质检标准对几十个项目进行检测，必然会耗费大量人力，成为整个二手手机行业效率和成本的瓶颈。AI等智能技术的引入，有望帮助行业进一步降低成本，提高效率。
现在已经有一些企业在这个领域进行了探索。估计与恢复透露，AI智能检测已经开始取代一些人工质检环节，这一应用使估计与恢复效率比行业平均质检效率提高了5到10倍。2019年估计回收已经率先实现行业盈利。
据了解，现在中国二手手机的上线率接近20%，未来还有很大的发展空间。
如何占领市场空间？如何解决交通和效率问题？选择线上还是线下？如何打造核心竞争力，挖掘护城河，最终实现盈利？手机回收领域的探索仍在继续。
智能技术可能是最终的解决方案。对于二手交易等信息不对称的“柠檬市场”，大数据、人工智能、区块链等智能技术的落地，带动了手机回收的诸多细分环节向智能共享演进。交易流程和体验上的技术推广和创新将推动参与者加速掘金二手手机“老金山\".
