发布时间：2023-8-6 分类： 行业资讯
据国家统计局统计，2019年网上实物零售额8.52万亿元，占当年社会消费品零售总额的20.71%。
直播电商整体规模约3150亿GMV，2019年直播电商渗透率预计为3.7%，仍有极其广阔的增长空间。
直播电子商务的快速发展有四个驱动因素：
1.MCN/达伦货币化的首选。
2.电子商务战略和支持政策，用于将商品带到Tik Tok、亚图快捷、淘宝和腾讯等平台
3.品牌供应商/供应链逐渐将直播作为一种重要的营销方式。
4.消费者高度接受直播电商的购物方式。
四大驱动因素重叠，渗透空间广阔。据数据，电子商务研究院欣预测，到2022年，直播电商规模将达到万亿规模。
据CNNIC发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网购用户规模达7.1亿，电商直播用户规模达2.65亿，分别占网购用户的37.2%和直播用户的47.3%。
中鑫，某电商研究中心根据来自的咨询数据显示，90后是电商直播用户的主力军，占比40.2%。
消费者对直播购物平台消费的主要原因是对购物平台的促销活动感兴趣(38.87%)，喜欢带货主播(35.63%)，对高质量内容感兴趣(27.53%)。
研究发现，直播购物平台的用户越来越年轻化，消费者的消费观念呈现出价格敏感度降低、中感知因素在消费决策中占比更大等新特征，将对未来的销售模式产生影响。
根据艾媒，的咨询数据，受访者常用的前五大直播购物平台分别是淘宝， 京东， Tik Tok、小红书和Aauto faster，占比分别为48.18%、47.45%、32.85%、22.63%和18.98%。
电子商务研究员昕认为，直播平台和电商平台已经开始直播电商。目前头部电商平台仍是直播电商的主流平台，但随着进入者的增多，场馆内的竞争将会加剧。
私域电商研究机构中鑫从Growth用户画像标签数据库分析认为，从年龄结构来看，淘宝用户年龄最小，占据网购潜力最大的年轻群体；快手和Tik Tok的用户年龄结构相对接近。
三大平台的用户年龄组在中， 19-35岁范围内，淘宝， 中19-35岁用户占比高达73.2%，而Tik Tok和Aauto faster在该范围内的用户占比接近，分别为69.40%和67.70%。
在用户年龄超过40岁的中，淘宝的占比最低为6.3%，而Aauto Quicker的占比最高为9.5%。
根据QusetMobile的用户画像标签统计，19-35岁的用户是移动， 中国，互联网购物的主要群体，占比接近70%。
从兴趣来看，年轻用户是直播内容的主要消费者，他们在购物时更倾向于在网上中获取信息，这让他们更容易为电商内容“种草”。
2019年10月，微博、李佳琦， 84.1%的19-35岁用户，中， 薇娅81%
从网红带货的微博粉丝可以验证，19-35岁的年轻人构成了网红经济的主力军，他们的中女性更容易接受KOL直播带货，消费能力更强。
来自的电子商务研究员昕从Growth用户画像标签数据库中分析。从用户城际分布来看，淘宝用户在中，二线以上城市用户占比最高，正在快速抢占下沉市场。
淘宝二线以上手机用户中，中占47.5%，新一线占26.3%
淘宝天猫， 蒋凡，总裁表示，过去两年淘宝心悦有2.26亿直播用户，中70%来自下沉市场，下沉市场渗透率达到40%。
二线以上城市用户收入较高，移动支付和网购渗透率较高，因此直播网购的消费力高于下沉用户。
中泰证券研究所2月7日发布的数据显示，14天内，淘宝平均观看直播人数增长43.13%，平均观看直播人数增长30.05%。
根据猎豹用户研究中心的研究统计，月收入较高的用户普遍更愿意使用直播电商，月收入5000以上的人群在中直播电商用户中占比更高
直播电商作为一种新兴的电商模式，拥有2.65亿的用户基数，说明已经过了成长期，正在向成熟期转型。
根据中国，商务部的数据，第一季度电子商务直播超过400万次。淘宝，拼多多、快手和等平台均表示，其直播呈现爆发式增长。
淘宝官员透露，从1月到2月，使用直播平台的新商户数量激增了8倍多，3月份的交易额同比增长了160%。
在直播销售数据不断攀升的背后，大量“新”用户涌入，他们在中的冲动消费占比相对较高。
然而，单纯的冲动消费并不能支撑直播电商未来的持续增长。
无论直播电商有多“新”，其本质仍然逃不开实体交易渠道的属性。能否很好地发挥这一“作用”，是其真正长远发展的关键。
奥美上海，战略、社会和客户关系部副总裁鲍勃王曾，透露了一项数据。
“虽然现在直播发货很受欢迎，但产品退货率是品牌官方电商销售渠道的两到三倍。”
根据中国消费者协会3月份发布的直播电商购物消费者满意度调查，电商研究中心的昕对直播电商行业现状的整体感知满意度为79.2分，对购物体验的整体满意度为81.9分，消费者满意度总体良好。
从消费者对各类平台的满意度评价来看，淘宝直播、天猫直播、京东直播等传统直播电商的购物满意度排名相对靠前，均在80分以上。
Tik Tok直播、蘑菇街和Aauto faster的直播购物满意度排名都比较靠前，中；斗鱼、虎牙和拼多多的直播满意度得分和排名都比较低。
在中37.3%遇到问题的消费者中，只有13.6%投诉，而23.7%的消费者遇到问题时没有投诉。
中国消费者协会在梳理消费者投诉统计数据时发现，部分主播夸大宣传，导致消费者绕过平台进行私下交易。
部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难以保障等问题。卖家与平台、直播平台、电商交易平台的关系错综复杂，导致消费者的知情权、公平交易权、合理维权权大打折扣。
中消协指出，各类直播电商经营者，特别是直播电商平台经营者，需要明确责任和义务，自觉加强诚信，规范经营。
从中电商直播卖货过程中出现的问题性质来看，主播夸张、虚假宣传，无法说明商品特点的链接在直播间售卖，这些问题被提及的次数比较多。
直播电商模式的特殊性决定了主播和消费者之间天然的信息不对称。
无论主播有意还是无意，
更重要的是，如何在直播电商平台的体系中保护消费者的利益，才能真正实现消费者体验的构建。
根据天眼查专业版数据，电商研究欣显示，2015年以来电商企业行政处罚数量翻了一番，新增数量一直下降到2019年。
从企业数量来看，中有9.5万多家电子商务企业受到行政处罚，近7000家企业受到三次及以上行政处罚
在这7000家公司中，中，行政处罚超过4万起，涉及“食品安全、产品质量、无证经营、虚假宣传”的处罚超过5700起，占比超过14%。
相信随着相关部门的重视和系统内平台的“防范”，直播电商的乱象会逐渐消失。
消费者体验越来越好，也会“青睐”这种新的消费模式，让整个行业健康有序地成长。
