发布时间：2022-11-25 分类： 电商动态
2020年的Q1是一个特殊的财报季，但百度还是给出了一份成绩单，上面有很多有趣的点：第一季度营收225亿元，归属于百度的净利润31亿元，同比增长219%。
除了亮眼的营收数字，以百度健康为代表的垂直内容也成为财务报告的另一个焦点。数据显示，疫情期间，百度健康医生提供了数千万的在线健康咨询服务，成为中文在线健康咨询的第一入口
在互联网医疗第二次腾飞的风口浪尖，百度全面发展健康的时间点并不巧妙，这样的成绩单也印证了百度在搜索门户的绝对优势。唯一的悬念也存在：与业内其他玩家相比，百度健康的势能有多大；面对不确定的医疗卫生轨道，百度能否找到新的路径？
01“黑马”百度
很少有人用“黑马”这个词来形容互联网巨头，但这是一个非常恰当的形容词，用来形容低调培养已久的百度健康。
毕竟，作为百度的老对手，阿里和腾讯已经在这条轨道上进行了战略性资本行动。
早在2014年，阿里就以1.7亿美元的价格收购了中信21世纪54.3%的股份，这是当时中国唯一的“药品监管码制”。随后，经过一系列资本运作，阿里健康获得了天猫医学博物馆的运营权和支付宝等阿里产品的流量入口，在医疗电商领域站稳脚跟后，开始以阿里擅长的生态方式运营。
腾讯的野心不亚于阿里2014年，他推出了微信智慧医院，通过“接收”“合并”“投资”等方式，先后将丁香园， 微医， 卓健和好大夫在线纳入自己的版图。尤其是2018年，腾讯企鹅医生和杏仁医生合并为企鹅杏仁，标志着作为投资人看球的腾讯，终于从裁判变成了场上的球员。
经过一番热闹的攻守博弈，阿里、腾讯的身影几乎渗透到挂号、咨询、诊后服务、医疗电商、医生服务等各个环节。然而，当疫情来袭时，与用户关系最密切的在线咨询领域率先杀出重围，但百度，稍晚于入局
根据企鹅杏仁集团马丁，总裁披露的数据，在1月20日至2月29日疫情高峰期，企鹅杏仁新增用户46万，同比增长60%，累计服务患者超过600万；
阿里，健康在线诊所开业后，平均每小时有近3000人发起在线咨询。接入淘宝、支付宝，等流量门户后，在线诊疗平台日均访问量达到70万人次左右；
同期，联合平安豪医、余纯医生等平台推出“问诊医生”服务的百度，2月20日前在线问诊人数超过670万，相关页面浏览量超过2.6亿。
简单地做个横向比较，牢牢占据搜索门户的百度，显示出了远超对手的流量优势。同样，还有百度的健康直播数据在疫情期间，《战疫直播间》在新冠，组织了200多次科普直播，观众超过5000万。
这大概就是互联网巨头的可怕之处。即使对手在赛道深耕多年，投入数百亿元，在行业转向拐点的极短时间内，仍能迅速进入第一阵营，在攻势中占据风头。
改善情况
不可否认，百度健康C位出道离不开百度移动生态的赋能和供给。
互联网医疗并不是一个新概念，即使在过去很长一段时间里，疫情的爆发就像是在缓慢的反应中放入了太多的催化剂，超出了所有玩家的预期。百度健康的准备时间不够，直接挑战相当困难：
第一，如何消化用户的海量需求。
1月23日以来，百度健康“问医生”等平台的搜索热度有所提升，进一步反映了互联网医疗行业的现状：大部分用户还没有形成在线咨询的习惯，搜索仍然是用户获取信息和知识最高效的渠道。
一方面，有用户的迫切需求；另一方面，响应时间短，百度移动生态的“能量”还有待释放的窗口。百度健康“问诊医生”通过智能小程序等基础服务，在极短的时间内接触到平安好医生、好大夫在线、微医，余纯医生、妙手医生等行业的优质在线咨询服务提供商，吸引了石碣滩医院、天坛医院、首都医科大学、北京医学会等医院和机构的专家入驻。
基于大数据和人工智能技术，百度健康能够准确有效地识别用户需求，快速匹配医生和患者。目前，百度健康“问医生”平台在线咨询平均响应时间仅为5分钟。此外，用户可通过小程序获得权威咨询，还可享受电话咨询、送药预约、挂号预约、心理咨询、新冠肺炎智能自测等服务。
第二，如何保护用户体验和口碑。
正如我们所经历的，疫情的出现刺激了每个人的神经，我们迫不及待地想在网上获取有价值的信息。与此同时，还有谣言满天飞的一幕。想要顺势切入互联网医疗的百度健康，必须保持内容水准。
相应的行动是百度健康医疗守则。1月21日，新型冠状病毒权威解读发布，北京疾病预防控制中心解答“预防新型冠状病毒感染”问题；同时，百度卫生迅速组织百佳专家普及疫情知识。不到一个月的时间，就制作了3000多条图文，近300条视频内容，以及上述疫情科普直播栏目《战疫直播间》。
截至目前，《百度健康医学码》已与400多位全国顶级权威专家、60多家权威机构合作，平均每天满足1200万次健康知识搜索需求。回顾过去，百度医疗的快速供给对关闭谣言之门起到了不可或缺的作用，进一步验证了百度在知识轨道上的优势。
表面上看，百度健康在这场线上咨询竞争中没有激进动作，更倾向于结合自身能力引导态势，而是悄然形成“内容服务”的双重生态布局：独家优质内容捍卫百度在医疗领域话语权，依托开放生态闭环服务让百度快速占领市场。
03路径革命
如果就此打住，百度健康给外界留下的印象无非是百度“路径优势”的产物，恐怕要问一个问号。
好在百度健康对“内容服务”双重生态的杀伤力有着清醒的认识，并在后续做出了明确的战略重点。
先从内容生态说起。
互联网医疗、医药、支付等。早已满山遍野，但内容才是连接用户最高效的联系人。特别是在信息嘈杂、医疗内容参差不齐的情况下，巩固健康知识内容体系中的话语权将是百度健康双人舞的关键
于是在不久前的“万象Conference”上，百度健康宣布将提供5000万现金和500亿流量支持健康领域的权威作者，如医生、药剂师、护士、注册营养师等。这样的措施并不聪明，以流量和现金的形式补贴优质内容创作者，无疑是对内容生态健康发展最有力的支持。
从服务生态的角度。
目前，百度健康平台仍是一种聚合模式，利用百度移动生态的平台聚合多元化医疗服务，涉及在线咨询、送药预约、挂号预约、心理咨询、保险等医疗健康相关功能。从而在一定程度上完成了医疗服务链与健康内容生态的融合。
三大互联网巨头在健康领域的布局各有侧重。相比于阿里和腾讯各自为战的玩法，开放聚合可能是百度健康未来的常态，也正是这种开放态度。它可能会引发医疗服务的路径革命：
传统的在线医疗服务被一环的一环覆盖，比如用户先在线就诊，然后逐步引导到医疗电商和医保。庞大的产业链迫使互联网医疗服务抢夺线下医疗体系的奶酪，市场的曲折进展几乎是必然结果。
百度健康打破了这种服务逻辑。通过内容和服务的有机结合，实现全场景触达和连接用户，在服务路径上有更大的灵活性。比如用户看到医生的优质内容后，可以直接挂医生的线下号；看到好的医保科普文章后，可以直接在小程序中咨询；我是在知名医生的直播间了解到这种药的功效的。您可以在下面的链接中选择购买.
可以肯定的是，疫情不会彻底颠覆互联网医疗的现状，但却改变了互联网医疗的价值：不再是线下医疗机构饱和的补充，部分医疗健康服务有数字化迁移的可能，市场教育可能需要很长时间，但春天就在眼前。
04写在最后
回答本文开头留下的问题，目前的互联网医疗玩家还处于商业化的早期阶段。继百度健康入局之后，最大的惊喜是搜索引擎的先天优势塑造了百度，连接人与信息、人与服务的商业逻辑，进而开辟了从信息到服务的最短路径。
更何况，互联网医疗停滞的深层原因，本质上是互联网医疗平台与线下医疗的利益冲突，对立的是淘汰者与被淘汰者的关系。百度健康的独特之处在于，无论是线上诊疗平台，还是线下医疗系统，都不会拒绝可观的搜索流量，而百度健康“内容服务”的双重生态，也为不同玩家提供了求同存异的空间。
或许重构医疗体系的规则还有很长的路要走，最终会让外界看到新的可能。
