发布时间：2021-9-4 分类： 行业资讯
在热点稍纵即逝的今天，丰巢房价上涨持续时间长的情况非常罕见。从4月底到半个多月，丰巢经历了多轮骂、硬说、直面、道歉。截至目前，已被多家监管部门批评整改，上演了一出“旷日持久”的花式死亡大戏。
老话说得好，这个世界已经充电很久了。
表面上看，在互联网自由的概念还根深蒂固的今天，丰巢单方面宣布涨价，着实挑动了不少人的神经。招致用户的广泛滥用并没有错。一些用户甚至因为不满被迫收取0.5元快递费，将丰巢告上了法庭，法院也立案了，可以说是非常有意思。
其实这件事的触发或诱因并不复杂，大多数人都有同样的认知。当用户通过邮寄下单时，快递费已经包含在价格中。默认已支付快递费，取快递前需要再次支付。有第二项指控的嫌疑。即使你想把50美分传递给用户，大多数人也不高兴。更重要的是，2018年3月国务院发布的《快递暂行条例》明确规定，经营快递业务的企业应当将快递投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人。也就是说，没有用户同意，不能往快递柜里扔东西，更不能强制收费，否则就变成了“公开抢劫”，这是大家最诟病的一点。
从这个角度来看，在某种程度上，目前的用户在本质上并没有发生变化，大部分服务场景下大多数人还是对价格敏感的。即使在消费升级成为大背景的前提下，我们还是不得不承认这一点。当然，消费升级负担重的用户有明显的变化。在丰巢事件中，明显的变化是用户对服务的感知和需求更强，消费诉求更自觉。一旦不满意，很容易形成对立，迫使企业调整。
可以说，用户消费习惯的如此细微变化，及时提醒了商家，做好服务用户越来越成为不可理喻的事情。
其实，在丰巢风波中，笔者想提醒相关企业，尤其是共享经济的玩家，在共享领域，有一条公共利益的红线必须明确认知和遵守，你可以保持低调，保持步伐。一旦失去理智，过度挑战，可能会遭遇灭顶之灾。
简单来说，公共利益是指在一定范围内能够满足所有人需求的对象，即具有公共效用的对象，或在一定范围内能够满足所有人生存、享受和发展的具有公共效用的资源和条件。
学校、城市基础设施等。都具有很强的公共性，而一个事物一旦成为公共产品或具有公共性，它就具有一定的非竞争性和非排他性。原则上，我们不需要以额外付费的形式竞争享受公共产品。
回顾共享经济。共享经济自2014年前后开始蓬勃发展，特别是滴滴，发展后，涌现出大量共享服务平台，如单车共享、共享汽车、共享充电宝、共享快递柜等。特别是快递柜行业经过五六年的探索和发展，已经初步完成了第一轮“押马”，顺丰，撑腰的丰巢，已经取得了一定的垄断地位。
理论上讲，共享经济是指用户的使用权取代所有权，最大限度地提高了商品本身的使用效率，降低了使用成本，这也是共享经济中大部分玩家的高亢商业价值。
但在笔者看来，共享经济真正传递出来的(侵占未必好听)并不是所谓的用户使用权，而是公共利益或宣传的转移，这恐怕大家都没有勇气说。简单来说，无论是共享快递柜，还是共享单车，之所以能形成这样的商业模式，在于这些共享的东西需要全社会转移一部分公共空间，尤其是在共享单车被堆放、乱扔之前，那是一条干净漂亮的路。
共享快递柜也不例外。即使范围缩小到一个社区，它仍然需要在公共空间中占据一个单独的位置，这是所有共享经济理念的基本条件。而且，在公共利益转移的基础上，像共享快递柜这样的游戏，需要用户集体转移一部分闲暇时间和自主权，即使一开始大多数人都拒绝。
在公共治理领域，当商业价值与公共价值发生冲突时，商业价值有必要大概率让步。就共享经济的概念而言，需要转移公共价值才能存在没有错。关键在于这种公共性的转移能在多大程度和程度上尽可能满足人们的公共需求，从而产生相对平等的交换价值。然而，对于这条赛道上的球员来说，认为这种转会是理所当然的，甚至会让情况变得更糟，这将是一个巨大的错误。
欢迎你说，既然你想在公共赛道挖掘商业价值，你就应该对这种宣传有所敬畏。除了尽可能释放这种公共价值之外，如果你已经获得了一定或良好的商业利益，你应该心存感激，而不是变得专横。在我看来，在这样的赛道上，做对的事情比做对的事情更重要。哪些可以做，哪些不可以做，什么时候做可以做的事情，如何不越界去做，都需要慎重考虑。
如果没有这样的意识，我认为创业者应该谨慎进入这样的轨道。有很多名利场，所以他们可以选择其他途径。
事实上，商务部办公厅、国家邮政局办公室已于今年4月联合发布通知，要求进一步落实《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》。通知指出，各地要明确智能快件箱和快递终端综合服务场所的公共属性，将其纳入公共服务设施相关规划，并提供用地保障、财政补贴等配套措施。最新的《上海市推进新型基础设施建设行动方案（2020-2022年）》也提出将智能终端配电设施纳入“新基建”范畴。
当然，既然属于“新基建”范畴，就不能像丰巢那样对单一角色过于苛责，要充分发挥共享快递柜的宣传和社会效应，确实需要相关部门、企业、社会、用户等个人共同发挥多个治理主体的作用。
最关键的还是，在各自的治理单位里，不要轻易越界，甚至无缘无故的挑拨大家的神经。
