世界大势要长期结合，也要长期分裂。这句话也适用于互联网。互联网时代，百度牢牢抓住了互联网的入口。移动互联网时代，大家都说碎片化的世界不会有入口，都是App服务。

然而，几年后，整个行业发生了巨大的变化。用户使用的应用数量越来越少，越来越固定。碎片化又回到了进口。像小程序这样的产品形态使得低频服务只需要有一个更好的承载平台，百度App回归进口状态。这真是20年一遇的转折。

从信息到服务的转移

早期，信息是互联网的核心，而百度，作为信息的入口，承载着用户获取信息路径的责任。不仅有搜索技术对信息的支持，还有很多百度自己做的内容平台。像百度百科和百度知乎这样的产品已经成为用户的刚需应用。

随着移动互联网的发展，人们获取信息的方式逐渐发生了变化。这里有两个核心变化。一是基于位置的服务开始上网，线上线下开始融合，很多线下服务开始在线获取流量，使得人们获取信息的重心从单纯获取网络信息转向获取生活服务信息。

二是App模式带来了互联网习惯的改变。人们不会通过浏览器搜索关键词，而是会选择某个类别的App来获取信息。在早期，应用程序的发展非常迅速。每个人的手机上都有上百个应用，整个行业一片繁荣。

随着时间的推移，人们的习惯又开始改变，主要习惯集中在十几个头部应用上，最多不到100个。然而，许多新兴服务不再能通过昂贵的应用推广获得流量，这也开始推动服务行业再次向头部应用聚集，最终回到导入的方向。值得一提的是，用户获取信息的方式更倾向于推信息流，主动搜索变成被动获取。

百度APP在这方面的转型非常成功。一方面，它仍然是提供主动搜索服务的首选工具；另一方面大力发展信息流推荐，利用自身的算法实力夺回市场第一的位置，在装机量和月寿命方面再现了百度搜索的辉煌。

口号也从“百度\"有问题”变成了“有东西找，没东西看”，从必备工具变成了服务信息工具。随着百度小程序的兴起，更多的服务商找到了做网站找百度包容的感觉，一个全新的服务生态开始形成，这也将成为未来十年百度成功的关键。

这让我想起了百度的“中间件”策略，显然是非常成功的，但是搜索到的网页落地方式不够稳定。小程序可以说更像是“中间件”的移动互联网形式，不仅功能和操作更加便捷强大，也让用户对百度APP更加依赖。毕竟，也许用户信息需求的最终目的是获取服务。抓住服务这个关键，百度就把握了行业的未来。

小程序生态正在成熟

其实手机上的小程序和过去pC端的网站差不多，只是小程序的优势比网站强很多。一方面运维成本更低，另一方面操作更具互动性。前者是网络时代的信息化产品，后者是移动时代的服务产品。对消费者来说是一个很大的进步。未来，线上线下全面融合是大势所趋。再加上手机的定位能力，保证了服务提供的周边性和便捷性。

目前，进驻百度的智能小程序数量已超过42万个，覆盖271个细分领域，这意味着百度已基本建立起完整的服务体系。这里有很多特别的地方，比如比较直接的服务。所有快递都可以在一个入口查询，搜索、进入、下单、收货的全过程都可以直接在百度平台完成。一方面不需要出站，另一方面也不需要跨站台。如果说之前的百度网站只是一个引路人，那么现在的百度小程序就是一个个人助理，可以帮助你完成所有的需求，大大降低出错甚至造假造假的风险。

同时，百度多元化的服务能力也丰富了百度APP的服务形式。比如长短视频和直播的加入，信息流的完善，比如百家好的系统，让百度平台上的信息和内容更加即时和多样。供应商可以通过各种内容生产方式引流小程序，形成流量运营闭环，这也为百度APP提供了更多有价值的内容，有利于用户粘性和留存。

随着用户端数字化建设的完成，越来越多的用户开始获得基于场景的服务。凭借强大的内容积累、服务体系支撑和精准的搜索支持，百度显然可以提供更丰富的场景和服务，能够更高效地联系人和商家，这自然成为人们选择在百度APP上获取信息和服务的关键。

目前，百度APP已在服务中心入口上线，从百度APP首页下拉即可进入。大量自建和第三方服务被收集，使得百度开始回归入口属性。相比微信的小程序，需求搜索的入口显然更贴近人们的使用习惯。与此同时，越来越多的平台被连接起来，这也让百度之前的业务系统成为了移动的延续。去哪儿、携程、打车软件等垂直出行平台在百度也可以一次在多个平台中连接甚至选择，如果在打车平台打车遇到困难，不妨试试在百度平台打车。你可以一次叫几十家公司在线打车，这将大大提高你打车的成功率。

从信息到服务，百度抓住了用户需求的本质

其实最简单的需求之一就是你不想被别人发现，所以唯一能满足这个需求的人就是百度的百度地图，有了这么简单的场景，我们就能看到百度，的重要性，它最终会成为人们需求的承载支柱。无论社会经济如何变化，互联网习惯如何变化，人们的需求都不会改变。百度的核心是满足人们的需求。

这是互联网时代对信息的需求，但却是移动互联网时代对服务的需求。只要抓住这个本质，就能成为用户上网的入口，成为整个链条中最关键的一环。

最近在百度，举行的万象会议上，百度强调了平台战略，百度产品应该全面开放。小程序是百度移动生态所有产品的基础设施，它不仅是服务的载体，而且可以出现在任何场景、任何时间。

这其实是一件很有想象力的事情。毕竟，百度有许多服务和能力。例如，百度地图服务、百度AI能力、百度小程序入口、百度信息流、文字甚至视频内容，这些能力包括互联网服务的方方面面，人们获取信息的途径、位置、时间、产品、服务等维度。

事实上，它是现实社会的数字化呈现，是人们通过智能化、多样化的方式满足需求的过程。这其实是一件大事，也只有百度能连接得这么全面。这不同于阿里自建体系和腾讯社会裂变。这是信息和服务的简单而纯粹的联系，百度已经这样做了20年。虽然形式一直在变，但核心是一样的。

对于开发者和服务提供商来说，百度APP现在已经回到了一个充满机遇的节点。如果你在百度，经历过个人电脑时代，你应该知道它包含了多少商业价值。这是一次全新的移动互联网流量再分配。大量的中小服务商会在这里找到丰富廉价的流量，这将成为他们线上线下服务的重要入口。

同时，百度也在不断探索自己的服务边界，不断增加更新的技术支持，让体验变得更好，服务提供更精准、更匹配。可以说，这是一个充满活力的时代的开始。我相信，未来十年，百度及其小程序生态将成为线上线下融合时代最重要的入口，我相信，百度一定会扭转颓势，重回巅峰。

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