发布时间：2022-9-30 分类： 行业资讯
10月17日，在举办的双十一全球美食节上，JD和腾讯联合推出了一个无限的线上和线下整合零售解决方案。看到双十一即将到来，京东对腾讯的热情是对自己的强烈关注。除了腾讯之外，京东此前还与百度，今日的头条，网易，奇虎等对齐。
环顾四周，在京东的“持久战争”中，天猫是唯一的对手，这是京东的好朋友的目的。事实上，京东和天猫的不满是众所周知的。在过去的618年，1212年和其他购物节中，他们的摩擦力愈演愈烈。
今年9月初，刘强东曾一度放下口号：“在过去的五年里，他超越了天猫，成为中国最大的B2C平台。由此看，刘强东对京东的看法是，京东与天猫之间仍存在差距。目前，双十一节的到来使得这场战争中的火药味越来越强烈。
京东两次杀人的无人战术
在无人值守中，京东的目标是物流的软硬件升级和线下流量的收获。
首先是物流的软硬件升级。早在618推广时，京东推出的“亚洲第一”并采用了机器人交付，不仅如此，京东甚至联合推出了与英威交付的无人机，计划在5年内推出100万。站。除了无人驾驶的运载工具和无人机之外，为了准备双十一，京东只是牺牲了一个无人驾驶的仓库。据了解，无人仓库的日处理订单可达到20万。
无人驾驶的无人驾驶飞机，无人驾驶卡车和无人驾驶仓库多年来展示了京东在无人技术方面的成就，打破了京东是“电子商务”的传言，第二个也是京东的未来物流。升级方向，即物流系统的智能和无人支持，将成为京东帮助京东实现全球货物配送的完美卡片;三是解决客户的售后顾虑，进一步提升终端交付体验。
其次是线下流量的收获。据了解，在双十一期间，京东自主研发的无人超市和无人便利店将在京东环球总部公园正式开业。然而，值得注意的是，京东此时推出的无人便利店显然希望利用双十一次机会推出自己的孩子。毕竟，没有一个便利店只能存在于图纸中，还需要通过实战证明力量。当然，还有一个非常重要的战略意义，就是淘宝在今年的创意节上推出的标准淘宝。
此外，恰逢新零售改革的潮流，无人便利店刚刚尝试并测试了各种新的零售创意作为线下地点。在双十一的高压下，无人便利店的技术和解决方案将得到充分测试。对于JD.com来说，这是一个难得的增长机会。
京东的两次重大杀戮是横向和纵向的。
如前所述，京东已与腾讯，百度，奇虎，网易和今日的头条新闻建立了合作关系。仔细看看，腾讯有微信QQ，百度和奇虎都有搜索引擎，网易和今天的头条有新闻客户，这些都是流量平台。
从广义上讲，京东已经在互联网上找到了最多的广告商。以腾讯为例，京东长期以来在微信上有一个小程序，一个发现栏和一个公共号码。百度和奇虎可以为京东提供搜索页面广告。网易和今天的头条可以提供信息流广告界面。
或者，这是一种社交营销。总的来说，电子商务平台的大型产品库符合社会营销的复杂需求。此时，天猫已经非常熟练地使用。在过去几年中，天猫通常使用微博作为社交平台，以大规模增加曝光率，特别是以优惠券或低价格的形式。
即使是微信也没有规避这种病毒营销诅咒。例如，我们可以在朋友圈中看到其他人共享的天猫秘密红包或淘密码。社交沟通具有很强的传播能力。在微博微信等社会系统下，任何个人动态都可以形成独特的信息传播源，最终导致指数级爆炸的蔓延。
京东和腾讯的“无界零售”可能很难逃脱天猫微博的“社交营销”模式。但是，不知道腾讯的微信和QQ如何能够提供JD的在线帮助。毕竟，在每个人的印象中，微博的广告是理所当然的，但微信的广告反响灵敏。
总的来说，京东的无人技术是一种内部强化，其重点是改善物流服务和线下流量收集能力。联盟营销是一种外部强化，专注于提高货物到达消费者的速度。精确。那么，天猫最大的杀戮手段是什么？
天猫显示三轴ax
今年是第九双十一。天猫的增长对所有人来说都是显而易见的。 2009年，天猫的双十一营业额仅为5亿。到2016年，天猫的双十一营业额已达到惊人的1207亿。可以说，天猫的增长符合中国电子商务的发展。它也是最初的交通红利，使天猫具有今天的高度。
虽然交通红利和其他电子商务有上升的压力，但我们知道在过去的两个季度，优惠实力和营销模式一直是天猫的优势，但今年的天猫仍然拥有自己的三个斧头。
首先，削减消费能力并全面贷出
据了解，10月19日，华燕公布了双11临时增加的开始，预计超过80％的用户将获得增加的金额，与往年相比，今年的涨幅和涨幅有所增加增加的金额。当然，增长是经济能力的短期上升。尽管这种短期效应仅适用于双十一，但据信在相当大的激励下，花筏的数量将被很好地消化。
此外，这个技巧的本质是帮助花园吸引更多的用户。据公开资料显示，蚂蚁花蕾的使用者人数已超过1亿，但根据艾瑞的说法，9月，APP指数显示淘宝和天猫的月活跃独立设备已超过6亿。
这意味着蚂蚁花蕾的生长空间非常充足。虽然其信贷消费方式在年轻人中更受欢迎，但这一数量可以看作是一种储备资产，对消费能力强的用户来说非常重要。此外，信用量的增加有助于增强粘性较小的用户的吸力，从而与用户建立长期高度忠诚的关系，并将其作为蚂蚁花蕾的成员存放。
然而，由于蚂蚁花用户大多是90后的年轻人，提高金额的方法并没有照顾其他在线用户，并且存在局限性。而且，过高估计年轻人的消费能力可能与目前的理性消费趋势非常不一致。
其次，从场景的价值切入，介绍离线商店
即使它不是一个新的零售时代，我相信天猫将在今年推出闪存店的营销模式。据了解，北京，上海，杭州，广州，南京等地的核心商圈将在双11时期内拥有一批具有酷炫技术的品牌闪存店。
有两个关键词，核心商业圈和酷炫技术。这与闪存店的核心概念是分不开的 - ——快速教育用户。虽然双十一从原来的一日制变为现在的半月制，但它仍然是一种短期的营销活动。核心商业区和酷炫技术可以为闪存店的物业提供奖励，这比一般的闪存店更具爆炸性。
离线商店的优势是双重的。首先，在线产品曝光快速分布，形成在线和线下消化吸收的闭环，例如离线内联库存，在线补货为离线创造了一种排他性的感觉。 。第二，关闭与消费者的关系，加快消费过程。
除闪存店外，天猫还计划推出智能商店，天猫商店，金牌等。因此，O2O本地生活服务可能引领这个线下商店的大狂欢，并为消费者带来与网上不同的新体验。
换句话说，今年我们可能会看到天猫发布的数据中有关离线商店流量和交易量的数据，这也表明随着新零售改革的深入，线下商店将成为电子商务节日。经常来宾。
三，切断物流服务，填补短板
物流服务一直是京东的王牌，一直是天猫的缺点。但今年的双十一，新秀将成为天猫平台的后勤支持。据了解，新秀网络最近与阿联酋航空等多家航空公司签订了包机协议，在“双十一”期间提供了十多个航班。货物运到欧洲。此外，新人还在法国，西班牙等国家设立了海外仓库，并推出了类似JD的机器人仓库。
此举也符合马云此前提出的“全球航运”战略。对于阿里来说，新秀的使命是为天猫的全球购买和全球销售提供运输服务，这也是内部PK京东，外部PK亚马逊是竞争力不可或缺的。
京东vs天猫，哪里是双十一的胜利点？
过去，各家电企业的竞争对手是营业额和交易速度，这是冷数。现在，幕后的力量也将转移到舞台上。今年的双十一，京东和天猫不仅准备好了，而且还打了一大步。那么，除了优惠的力量，他们的胜利点在哪里？
首先是跨境商品。追溯到源头，京东的3C具有固有的优势，而天猫在服装方面具有优势。然而，今年，天猫在主页上打开了苏宁入口，以弥补其在3C产品上的缺点。由于服装业务的原因，京东以前曾与天猫进行过一场黑暗的战斗。
但今年不同，京东环球购物和天猫国际作为强势增长点将迎来重大考验。根据《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》，2017年，中国跨境电子商务交易规模预计将达到7.5万亿，保持19％的增长率;而中国海涛用户的规模预计将达到5800万，保持41.5％的增长率。这两项数据在2018年也将保持较小的增长率。
市场和用户规模的增长是跨境电子商务发展潜力的标志。在跨境物流的布局下，京东和天猫将在跨境商品上形成新的游戏点。这些游戏点将关注消费者最关心的商品类型，例如化妆品，乳制品，母婴产品等。
因此，稳定的供应和独特的供应来源将决定谁可以捕获更多的消费者并获得更多的交易。
其次是会员服务。今年，天猫推出了顽皮的会员制，京东也推出了北京的会员制。无论会员服务如何变化，会员服务都是差异化的服务标准。在之前的双十一中，针对不同级别用户的差异化服务主要体现在优惠强度上，例如优惠券的大小和抽奖数量。
但是，由于成员数量与成员数量成反比，因此头部用户数量较少且尾部效应较长。此外，在双十一，由于刺激购买的欲望，长尾效应比平常更突出。对于京东和天猫来说，推出大数据分析用户肖像可能是解决差异化服务问题的方法。
对于头部用户，平台之间的差异化服务决定了这部分用户的消费能力和粘性。虽然头部用户更忠诚，但一旦购买力降低，这将是平台的重大损失。因为在双十一，头部用户更具爆炸性，所以他们更渴望特殊的服务内容，如独特的优惠渠道。
最后，物流服务。在消费者体验方面，物流服务是商品质量背后的第二大因素。在前一年的双十一，主要电子商务协会显示了同一城市快递的结果，例如使用第一次单一送货服务的次数。
根据《十大快递品牌网络口碑监测报告(2017)》，京东物流排名第二。优质的物流服务已成为JD公认的公共秘密。相比之下，天猫平台上的大多数物流公司都排在JD Logistics之后，例如三个环节，因此整合第三方物流服务的天猫需要承受更大的物流容错能力。
今年，天猫和JD各自加强了物流的硬件和软件，如机器人仓库。今年的双十一，京东能否通过这些升级进一步扩大其物流服务优势，新秀物流可以通过调度物流平台获得更高的用户满意度，并需要通过实战来展示。
此外，用户对物流服务质量的敏感度将进入双十一后的敏感期。那时，一件小事可能会形成蝴蝶效应，这将对平台口碑产生巨大影响。因此，每个用户都非常重要。物流服务的质量决定了数以亿计的口碑因素，决定了京东天猫的民风。
总而言之，在双十一战中，京东和天猫必须全力以赴，但无论他们打多少钱，都不能让企业和用户受苦？
刘炜用禅道了解互联网，微信公众号：liukuang110
