发布时间：2024-3-27 分类： 电商动态
亚马逊的无人商店Amazon Go的一排入口
网易科技讯4月3日消息，《纽约时报》文章称，亚马逊的无人商店亚马逊Go今年1月正式开业，为了避免实体零售业也是电子商务巨头的主导，许多美国零售商和初创公司也在参与无人商店。与此同时，一些中国公司包括两大电子商务巨头阿里巴巴和JD。
以下是本文的主要内容：
为了解商店里面发生的事情，用传感器和人工智能取代收银员，购物者必须前往位于西雅图市中心的亚马逊实验便利店亚马逊Go。
然而，像亚马逊Go这样的技术驱动型商店出现不会太久。
围绕无人商店的全球竞争正在一些世界上最大的零售商和小型技术初创企业之间展开。这些公司希望尽可能减少劳动力成本并尽可能消除购物者的痛点，例如排队等候结账。他们还试图阻止亚马逊在实体零售行业中占主导地位，就像在网上购物一样。
公司正在测试有助于存储商品的机器人，以及让消费者通过智能手机扫描购买商品的应用程序。像Amazon Go系统这样的高科技系统可以完全自动化结账流程。中国也有一家雄心勃勃的电子商务公司，也正在成为这些零售实验的温床。
如果他们成功，这些新技术可能会进一步增加零售劳动力的不确定性。由于网上购物的蓬勃发展，零售业就业已处于波动状态。根据世界经济论坛去年的分析，一旦完全可以获得自动结账等技术，全球30％至50％的零售工作可能会面临失去风险的风险。
Box Masheng的自助结账机之一，购物者可以使用面部识别技术进行支付。
此外，这些项目引起了隐私研究人员的关注，因为零售商在将客户的位置数字化时能够收集大量有关其消费者行为的数据。例如，在Amazon Go中，从客户进入商店的那一刻起，相机将不会从中删除。
早在Amazon Go出现之前，零售商就在他们的商店中采用了各种技术。例如，近年来，自助结账台已经在超市和其他商店中变得普遍。杂货连锁店Kroger使用传感器和预测分析工具来更好地预测何时需要安排更多的收银员。
然而，亚马逊Go于去年1月正式对公众开放，这对许多零售商来说是一件令人恐惧的事情。他们发现亚马逊突然急于以新的方式使用其技术力量。亚马逊Go拥有数百个靠近天花板和架子的摄像头和传感器，可帮助自动记录消费者从货架上取下并放入袋中的饼干，薯片和苏打水。当消费者走出商店时，系统会自动扣除他们的亚马逊帐户。
亚马逊正在寻求将Amazon Go扩展到新的领域。亚马逊发言人拒绝对扩张计划发表评论，但从招聘公告中，该公司正在招聘一名高级房地产经理，其职责是“定位和收购”。和新的Amazon Go商店“潜在的网站选择”实地考察。
“业界普遍认为这有点令人尴尬，因为有一家在线零售商向我们展示了如何做实体店，老实说做得很好。 ”首席商务官Robotics Bossa Nova Robotics Martin·希奇（马丁希奇）说。该公司的机器人产品正在接受沃尔玛和其他公司的测试。
谈到无人商店购物试验，没有哪个国家的零售商比中国更热情。该国的消费者热衷于新的流行技术。
其中一个项目是一家名为Bingo Box的初创公司的无人便利店，该公司目前拥有100多家商店，其中一家位于上海的商业区。操作机制是购物者使用他们的移动电话将QR码扫描到商店，然后扫描他们想要购买的商品。购物者用手机付款后，商店会自动打开出口门。
阿里巴巴已经开设了35家名为“Box Horse Fresh”的无人杂货店。该商店结合了在线订购和自动结账。客户在收银台扫描杂货，并使用面部识别技术进行电子支付。之后，他们在网上订购的杂货将通过机载输送机传送并送到送货地点。
JD是中国另一家大型电子商务公司，也不甘示弱。该公司去年12月表示，它已与开发商合作创建了数百家自有品牌无人便利店。这些商店自动将可读芯片放在商品上以自动结账。
在北京南部的一所大学，京东正在测试一家依赖计算机视觉技术和货架上传感器的新店，以了解所购买的物品。该系统可以在不使用芯片标签产品的情况下跟踪购物活动。店内付款使用面部识别技术完成，仍然需要在结账柜台进行。
Box Ma Xiansheng服务员演示如何使用智能手机扫描食物代码。
京东和阿里巴巴都计划将其系统出售给其他零售商，并且还在开发其他结账技术。
回到美国，全球最大的零售商沃尔玛正在数十家商店测试Bossa Nova机器人，以减少占用大量员工时间的繁琐工作。这些机器人看起来像是巨大的轮式行李箱，他们四处走动，看看哪些货架上有货物问题，例如谷物缺货，玩具和其他贴错标签的物品。然后机器人向员工报告，允许后者用新标签补充货架。
在沃尔玛拥有4,700家美国商店的120家公寓中，客户还可以使用智能手机上的相机扫描水果和蔬菜等物品，并用它们来支付费用。当顾客离开商店时，员工会检查他们的收据并“检查”他们购买的商品。
作为美国最大的连锁店之一，Kroger还在其超市中测试移动扫描服务。它最近宣布该服务将从400家商店扩展到2,700多家。
新创公司正试图为零售商提供与亚马逊系统竞争的技术。其中一家公司AiFi正在开发一种免收结账技术，根据该技术，该技术将具有灵活性和价格，使小型零售商和大型零售商能够负担得起。根据金融数据公司Pitchbook的数据，在美国，过去两年风险投资初创公司对零售自动化初创公司的年度投资已达到1亿美元，高于2015年的约6400万美元。
盒子马先生的自助结账机。在美国，沃尔玛和克罗格等零售商也在测试类似的自动化技术。
“这给人一种淘金热的感觉。 ”的爱尔兰Everseen公司首席执行官Alan O'Herlihy说。该公司正与零售商合作，创建使用人工智能的自动结账技术。
虽然这些技术可以改善人们的购物体验，但它们也可能产生人们不希望看到的后果。像亚马逊这样的零售商可以生成大量关于客户留在商店中的数据，互联网公司收集在线数据以了解他们的在线习惯。
“除此之外，亚马逊也可能了解你生活的其他方面。 ”的电子公民基金会电子前沿基金会的研究员Genie Gebhart说：“亚马逊知道我在网上买的东西，知道我看过的东西，现在我知道我正在商店里呆着。””
在中国，公众似乎不太关心数据隐私问题。
事实上，美国零售业经历了一波又一波的关闭店铺，而像梅西百货，玩具反斗城（R&R）和西尔斯百货等知名零售商都无法幸免。未来，该行业的失业可能会更加严重，这取决于零售商未来几年的自动化程度。
零售商故意淡化自动化技术对就业的威胁。作为美国最大的私营雇主，沃尔玛表示，预计自动化不会导致失业，新技术将使员工花更多时间帮助客户找到他们需要的商品。
“我们认为这将有助于我们的同事，”沃尔玛中心运营副总裁John Credelius说。 “我们是一家以人为本，技术协助的公司。 ”的
一些传统零售商也对像Amazon Go这样的自动化技术是否可以转移到大型商店持怀疑态度。他们指出，这种技术在占地面积小，库存量小的商店之外可能不起作用或具有成本效益。
“可能无法扩展到120,000平方英尺的商店。 ” Kroger执行副总裁兼首席信息官Chris· Chris Hjelm说。
但他说商店里到处都有更多的摄像头和传感器，只是时间问题。 “几年后，该技术将成为市场的主流。 ”的
