在2017年，经典的心脏行走屏幕表壳生动，但也有许多困难的事件挑战用户的底线和提升石头舔自己的脚。

随着消费的升级，年轻一代的消费能力变得越来越凶猛。在一群品牌营销人员制作了PIN码的那一年，所有主要品牌的禁令数量都很疯狂。响应的营销方法也从在线到离线全面攻击。每家公司都想成为这场战斗的赢家。

网易云音乐地铁领带音乐评论，百曲羚羊《一九三一》，999流感精神《偷偷地爱着你》等经典步行刷屏幕案例依然生动，但即使是品牌无限风光，也有很多难度事件挑战用户的底线我抬起我的岩石，舔了舔脚。

让我们来看看这个，以及2017年用户遭遇的品牌案例（事件）是什么？

营销文章

百事可乐

不要轻易尝试种族话题

百事可乐是一个基于Black Lives Matter（同样重要的黑人生活）在美国的广告，仅用了几天，并被迫通过暴力的负面评价被驳回。

争议：首先，严重的抗议活动非常乐意对黑人不尊重;第二，广告中的一些镜头与去年的路易斯安那州枪击事件过于相似;第三，百事可乐正在利用人们的痛苦来销售产品;一罐碳酸饮料不符合和平的象征;五，肯德尔出生时带着金钥匙，无法真正理解黑人的脆弱。

意见：显然，CreatorsLeague Studio这次不利，种族主题不容易受到新兴创意团队的控制。随后，百事公司向公众道歉，声称最初打算利用这个广告向世界宣传团结，和平和理解的信息，而不是鄙视严重的问题。

迪迪旅行

合格的女婿唯一的标准是是否有房间或车？

2017年5月，Didi Travel发布了一系列广告，试图通过汽车和房屋来表达其平台驱动程序的“安全性”。这个广告中有不少幽默的转折，情节部分是一个现实的写照。

争议：广告的逻辑是，公婆严格审查女婿条件的几个要素，就像滴水审查司机一样严格。似乎这个比喻非常聪明，非常生动，最终也是一个转折点，但观众却不承认这种尴尬的幽默，“可悲的是中国家庭权力结构和扭曲的婚姻和爱情观念，创造了生活贫穷的父母和讨人喜欢的年轻一代“。

观点：家庭伦理和婚姻关系是2017年最具争议的主题。许多品牌试图从家庭角度出发，并利用情感营销来唤起用户的共鸣。还有许多成功的营销案例，但当品牌将外表，财富和社会地位作为衡量婚姻和爱情的标准时，它就站在了平等和爱的对立面。

IKEA

中国没有男朋友=失败者

与滴滴川的广告相似，宜家中国广告中的姻亲也被描述为干扰孩子婚姻和爱情生活的负面角色。

争议：具有讽刺意味的是，宜家的国际广告一直以尊重和平等的理想家庭价值观为指导，而在中国市场，他们所谓的“本地化”选择了最具争议的表达方式。 。对于这个广告，普遍的怨恨是他们错误地提倡“父母干涉孩子的婚姻和爱情”的价值观和“有对象成为生活的赢家”。

意见：虽然宜家中国很快在官方微博上发表了道歉声明，并表示将删除该广告并表示他们“鼓励和接受不同的生活方式”，但他们对中国年轻一代生活方式的理解确实需要更新。

品尝鸭脖

Bo眼球的低级乐趣

2017年双十一，天猫店家的味道在货架上有一张海报：只有女性穿着内衣张开双腿，脚踝被锁住，旁边的副本就是“我想要它吗？清新多汁”有明显的性感线索。

争议：此广告旨在迎合人们的低级品味，并打赌销售的品牌声誉。该副本一出版，就被怀疑是俗气，并对在线公众舆论产生了负面评论。

意见：对于品牌而言，交通和注意力很重要，但它们必须符合法律要求，并且为了眼睛，它们不能突破底线。为了吸引注意力，一些公司发布了违反公共秩序并损害公众道德和情感内容的广告。这构成了非法行为，鸭脖被罚款高达60万。

蚂蚁财富

贫困等于失败吗？

Ant Fortune和16家基金公司推出的这组广告旨在吸引年轻人关注财务管理;但这种共鸣也引发了对年轻人恐惧的恐惧，也让人们开始思考：贫困真的是错的吗？

争议：在我们这个时代，社会似乎只支持那些成功和富裕的人，但这并不意味着贫穷是不值得宽恕的。这组海报中的贫困贬值违反了尊重平等和社会多元化的价值观。

观点：营销行业也是传播信息的重要媒介，在一定程度上，它引导了大众消费者生活的概念。对热点进行分类并烧伤人们的心是极不负责任的。把已经很复杂的社会原因归结为简单粗暴的“金钱至上”来实现自己的利益是机会主义。更多的人要做的就是保持稳定和稳定，并且把目光投向更长的时间，而不是想象一下暴涨或机会主义。

公共关系

万豪酒店

将港澳台，西藏列为“国家”;

最近，一些网友透露，万豪酒店集团已在中国大陆发行的优惠券中分别从中国大陆上市港澳台，西藏。这是一个不同的国家！它无论是无知还是流氓，都严重触动了中国。人民的底线！ 1月9日，万豪官方微博回复说，它暂停了优惠券并修改了调查选项。

争议：对于这个声明，每个人都不买，认为这个回复：没有痛苦，没有诚意。万豪公关部门甚至将此错误归类为“系统错误”，并询问记者为什么只有中文版的邮件将“西藏”列为“国家”，当时工作人员没有给出答复，只回复了声明：“我们对此事深感抱歉，真诚地抱歉。 ”的

意见：虽然万豪已宣布“第一次修改调查方案”，但记者查看了万豪APP会员注册页面，发现在“国家”类别栏中，“香港”，“澳门”“台湾”这些选项仍然列出。自进入中国市场以来，万豪集团提供了大量优质服务。但是，面对国家统一原则，没有谈判的余地。我也希望万豪能够尽快给出解释并道歉。

直接雇用BOSS

陷阱“招募骗局”逃避沟通

少年李文兴直接受雇于BOSS，但被骗在天津的金字塔计划中，最终被发现死在一个水坑里。 2017年8月初，事件曝光，因此BOSS的直接雇用被公众舆论推向了最前沿。

争议：这种“逃避”是不可取的，它也表明了品牌的冷血生活。从表面上看，Boss正在招聘，希望尽量减少对此事的主动提及，并防止政府蔓延危机。事实上，危机公共关系绝不应该成为掩饰或粉饰问题。

意见：BOSS直接招聘应认识并正视自己的问题，积极在自己的官方社交媒体平台上宣布此事的进展，回应用户和媒体对此事的关注，并为受害者做出必要的救助。

趣味商店

老板误以为我！罗敏演示了猪队友

2017年10月26日，该商店在上市后的第七个交易日跌破24美元的发行价，并创下历史新低，这都是因为首席执行官罗敏领导的公关失败。危机引发了。

争议：这些回复与事实不符，甚至一些内容与商店招股说明书中的描述相反。从那时起，面对不满情绪的升级，商店最终选择以“洛明的临时事件”为由取消原来的首席执行官媒体采访，并表示“罗明在沉默期间不会再发言。 ”的

观点：上市，融资，危机和其他主要情景是最脆弱和最容易受到舆论危机的。无论是首席执行官，管理层还是普通员工，他们都需要进行一定的公关培训，以防止在关键时刻给予他们。公司带来了不必要的麻烦。

演员的诞生

袁立口水战升级，爆炸综艺节能多久可以去哪里？

2017年12月19日，浙江卫视《演员的诞生》将袁莉编辑成类似的神经质图像。许多序言没有跟随帖子，使用错位和其他方法严重损害了演出中演员的形象。袁莉发起了对微博计划组的谴责，并揭露了一系列黑箱操作。迅速点燃了网友对此事的关注。

争议：事件发生后，程序组让董事离开，这种盲目行为给人以外界的印象，程序组不贴近人情，并实施了阴暗的说法。此外，节目组和袁莉来找我，引起轰动，不要冷静下来，加深了舆论对两者的负面印象。仍有一些公众舆论认为这种说法含糊不清。似乎每个问题都有回应。事实上，它并没有从根本上解决问题，而是进一步加剧了矛盾。它也不反映高清电视频道。一些态度和责任。

意见：公关的最佳表现不是让观众观看一群像小丑一样跳跃的公众人物。电视台是舆论的领导者。他们必须明确，有责任，并有责任澄清事实。不要真的成为娱乐业的电视台，并且流言蜚语

华为

“报警门”强硬的公共关系被嘲笑

2017年11月15日，一些网友在华为商城网站的宣传海报上发现华为Mate10 Pro手机正在显示未发布的功能。这个内置功能提醒“早晨仪式”和“清真寺附近”。班级的信息，此事立即引发了网民们的热烈讨论。 11月16日，华为官方V公开表示，这种强硬态度直接引起了网友们的批评。

争议：公共关系应该有助于平息公众的情绪，而华为的标题直接指的是作为水军发表评论的网民，将每个人的不满都定位为“歪曲事实”和“煽动情绪”。 ，还拿出“法律措施”“;吓唬人。这种做法在很大程度上违反了公共关系危机中真诚沟通的原则，这是一种极端失败的舆论。

意见：原本对事件的严重解释并不难平静，在华为的“硬公关”之后，情况越来越糟。如果公关部门能够以更真诚，更渐进的方式处理问题，可以避免舆论进一步恶化。

今天，社交媒体空（wu）之前（kong）发（bu）up（ru），信息高度透明，在舆论面前，无论企业的背景或大人物，它都是不管你做错了，你都害怕你又错了。它将不可避免地失去力量甚至尊严。

每个品牌都应该关注品牌价值，引领社会的积极能量，先考虑三次，从失败中吸取教训，互相鼓励。这是品牌成功的基础和本文的初衷。

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