发布时间：2024-3-17 分类： 电商动态
我们日常生活中最重要的信息处理器是看不见的。它不能从别人那里购买或出售或获得，但它可以通过多种方式得到增强和增强。这种事情难以描述，但它是人类最宝贵的特征之一。它可以决定我们做出的每一个举动和每个决定。这是一个奇迹，我们很少考虑它。这是人类的记忆。
内存反映了数据存储和处理的自然和惊人的复杂性。它在整个人的生活中保存了大量信息，并以有利于其所有者的方式组织信息。它甚至负责设置信息的优先级，这样我们就可以永远记住一些重要的细节，并删除看似不必要和持久的其他信息。人类记忆是一种决定人们如何与外界互动的机制。
显然，在用户体验设计领域，需要在这方面研究和考虑所有界面设计。了解内存的工作原理，设计人员可以创建一个以人为中心的界面，满足用户的先天能力，节省能源并提高可用性。
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记忆的基本要点
通常，人类记忆是大脑的自然数据存储能力。它响应外部刺激，收集数据，处理数据，并以不同方式组织数据。此外，它还允许人们根据需要检索它收集的数据。然而，它不是一个完美的机制，因为它受到大量的身体和情感因素的影响。
基本上，心理学家谈论三种类型的记忆：
感官记忆。当我们接收听觉，视觉或触觉等物理，感官信息时，它可以存储短时间的数据。
短期记忆（工作记忆）。它允许人们在不重复动作的情况下短时间记住一些数据。
长期记忆。它可以长时间存储大量数据，并可以在您的余生中保持记忆。
重复和建立关联是获得长期记忆的有效方式。从Learning Solutions Magazine的文章中查看下面的图片，我们可以看到这些数据如何从外部刺激转化为长期记忆。
用户体验设计师在为网站或移动应用程序创建交互式流程时应考虑此因素。当然，他们的目标是让用户形成应用程序的长期记忆，使用户可以轻松地重复使用应用程序界面。通过了解数据存储过程，设计人员可以制定有效的策略来改善用户感知并进行必要的复制。此外，它有助于在屏幕上组织信息并优化产品的信息结构。
记忆的基本规律
心理学家提出的记忆的三个核心方面实际上非常简单：
1.专注。人们需要专注于记住某些事情或大量信息。否则，信息很可能会被忽略，只能保留在短期内存级别。
2.协会。内存是一个巨大的数据网络连接。如果一个人将新信息与众所周知的信息或他的长期记忆联系起来，就会更容易记住它。
3.重复。当数据处于工作存储器阶段并且多次激活时，它是将其传输到长期存储器的有效方式。
根据这三点来组织界面上的内容，显示视觉水平和认知，可以突出需要记住的重要元素，使界面更容易理解。
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深入探索记忆
还有其他研究，实验和实践测试总结了一些法律和指南。我们选择米勒定律和希克定律来介绍它。
米勒定律
人们在工作记忆中记住的平均事物数量是七。
这次探索是基于1956年乔治米勒的心理学报告《神奇数字7±2：我们处理信息能力的极限》。总的来说，它表明人类短期记忆可以平均维持和处理多达七件事或信息，而这个数字会上下波动。显然，这个标准是一个广义的法则，现实取决于许多因素，包括信息本身。
后来的研究，例如Richard Shiffrin和Robert Nosofsky《7±2：关于能力上限的论述》的报告，提供了对工作记忆原理的更深入的了解。作者特别建议一个人一次能记住的事物数量取决于事物本身。平均而言，人们可以记住7个数字，** 6个字母和5个单词。它使大脑能够快速处理信息，识别字符，与长期记忆相关，最终形成记忆。
在设计方面，信息在构建清晰可用的界面方面起着重要作用。要求用户一次记住太多内容的界面可能会造成不安，使用户烦恼，甚至他们自己也不知道这些负面情绪来自何处。
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希克定律
你选择的越多，做出选择就越困难。
乍一看，这条法律似乎与记忆无关，但仍然存在某种联系。记忆是一种保护人类免受不良经历影响的机制。选择越多，他们就越能记住更相关的东西，就越容易分散注意力 - ——在这种情况下，无法预测结果。此外，一次提供太多选项超出了工作记忆的范围，超出了用户的容忍度。在电子商务平台中，需要仔细考虑这个因素，并找到平衡点，为用户提供所有必要的信息，同时避免为Ta提供太多选择。找到这种协调是体验设计师面临的主要挑战。
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创造有利于记忆的用户体验
基于上述因素和探索性研究，让我们讨论一些使用上述知识来增强用户体验的技巧。
1.不要让用户一次记住太多东西
这当然并不意味着所有接口只能保留5-9个元素。但是，表示核心操作的元素数量应符合此规则。通过将界面的一些元素设计为突出和引人入胜，设计师可以遵循焦点原则并注意关键区域，如菜单，操作说明，产品图像等。视觉层次结构是最关键的策略之一。界面设计可以包含许多按组分组的元素，这些元素很容易被人类记忆消化。
这对于界面中的副本内容也有效。在这篇关于这个问题的文章中，我们提到了一些研究：根据Buffer对最流行的社交媒体共享平台的研究，标题的理想长度为6个字。 Jacob Nielsen的一项研究表明，5-6个单词的标题是最有效的，不亚于可以表达所有信息的长句。其中一个原因显然与工作记忆的能力限制有关，工作记忆能够更快，更有效地处理这一数量的信息。
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2.不要一次提供太多选择
一定要注意你的注意力。如果你一次提供很多选择，按钮和项目，你必须做好心理准备，需要花费更多的时间和精力，用户的短期记忆需要更加努力地克服困难，这会让他们分心。最终决定和运作。这就是为什么一些欢迎页面和销售漏斗效果不佳的原因，即使它们具有迷人的设计，过度分心的用户也会在转换发生之前离开。根据优先级，在屏幕或页面上分组元素，主要，次要和——小心地应用滚动和过渡效果。这有助于用户并使界面的导航更自然。
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3.使用易于识别的模式和图形来减少内存负载
毫无疑问，人类是视觉动物，因此设计师经常掌握使用图片的艺术，不仅要吸引注意力，还要传达信息和组织内容。我们有一篇文章详细介绍了用户如何识别图标和文案。它表明图标和插图等图形元素更快，但有更多的文本信息。这在界面设计中很有用，其中各种图形和标记的使用不仅在该特定界面中被识别，而且在各种界面中也被识别。放大镜代表搜索，购物车代表收集商品订单的页面，加号代表新项目的创建，横幅代表切换语言— —所有这些都代表人类记忆中长期存在的东西，而不需要存储和处理新信息，可以导致正确的关联。
从更广泛的角度来看，大多数用户希望在页面开头看到品牌标识和指向网站主要部分的链接，并查看最后的联系方式，隐私政策，使用条款和信用声明。这页纸。了解这种类型的模型后，设计人员可以将基本操作设计为简单直观，从而节省用户的能量。这使用户可以专注于新数据并快速感知信息。
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4.在导航中应用统一标记
导航是用户体验的重要方面。人们通过接口穿梭，它还传达应该进入用户记忆的信息。因此，设计人员使用各种技术来保持转换和交互的清晰和一致。例如，颜色和形状标记分为特定块，图标定义特定项目组，特定名称或类似样式使用统一字体，插图和吉祥物链接不同的界面——这些和其他类似的技术可以显着增加界面的内存，以帮助用户处理新的信息。
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5.不要隐藏导航的关键信息
关于各种导航形式，显示或隐藏内容块仍然存在争议。重要的是要记住界面的关键任务是让用户清楚地知道发生了什么。因此，使用汉堡菜单，幻灯片菜单，隐藏导航或内容级别的决定应基于对目标用户的详细分析。在大多数情况下，尤其是对于许多不同用户使用的复杂界面，隐藏核心导航内容可能很糟糕：用户必须找到并记住他们的模式。有些人欣赏这种节省空间的技巧，其他人担心你必须记住你需要的功能。优先级排序再次发挥重要作用：隐藏次要元素，使主要元素永远可见，并允许用户专注于核心内容。用户测试有助于评估导航过程的有效性及其对转换率的影响。
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6.刺激各种记忆
还记得之前说过的组合吗？可以发现，接收信息的第一种和最快的方式是感觉记忆。基本上，它可以分为由几个不同传感器产生的存储器：它可以是视觉，声音，动作，语言，机制等。通过激活它们，设计师不仅可以创建令人印象深刻的交互过程，还可以帮助更广泛的用户社区。研究和实验表明，记住不同人的最有效方法是不同的。这就是为什么菜单中的主要类别同时具有图标和文案，这可以在满足视觉记忆和语言记忆的同时极大地增强用户体验。声音补充了互动，创造了令人难忘的流程和操作。
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7.情绪记忆
毫无疑问，给互动提供情感反馈是导致用户留下或离开的重要因素。糟糕的经历会鼓励人们更快地忘记细节，但会留下负面的整体感觉，因为大脑正试图以这种方式保护我们。相反，积极情绪，快乐，审美享受，问题的快速解决或有效沟通的满足将使人们回归并再次感受到。
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所以基本原理很简单：当设计师为人们创建界面时，他们需要知道人们如何与世界互动以及影响他们行为的因素。人类记忆是决定在意识和潜意识层面上成功和积极的用户体验的关键特征，因此研究，思考和测试它是为了以人为本的用户体验设计。
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作者信息：Tubik Studio
原文链接：https://uxplanet.org/how-human-memory-works-tips-for-ux-designers-12b14071bdf9
