发布时间：2021-6-18 分类： 行业资讯
在产品设计中，“信息反馈”是一个非常重要的产品交互功能，可以为用户提供正确的指导信息，帮助用户做出判断和决策。反馈的形式也是多方面的。视觉，听觉，触觉，积极和消极都向用户传达信息。良好的反馈，有时会无意中动员用户的热情，使用户对产品有一种控制感。
反馈概述
互联网产品有两种界面反馈机制：
第一种是通过快速界面更改进行反馈，例如点击视频播放按钮，视频立即开始播放;微信点击聊天文本框，立即弹出键盘。在正常情况下，这种反馈不需要设置任何反馈提示。
第二种是当界面变化缓慢或界面没有响应时，如果没有提示用户，则用户不确定他的操作是否成功，这将使用户感到困惑。这样的提示是今天要解释的信息反馈提示。
如果网络正常，用户点击视频播放按钮，首先提示：视频即将播放，视频将在提示关闭或自动消失后开始播放;填写表格时，点击“下一步”，提示“操作成功”。关闭提示以跳转到下一个操作页面;这样的提示显然很多，中断了用户的正常操作过程，容易引起用户的不喜欢。
那么提供反馈提示需要多长时间？
0.1秒：这是用户感觉系统处于即时响应中的阈值。除直接显示操作结果外，系统不需要其他特殊反馈提示。例如，当用户点击播放按钮时，视频立即播放而不提示“视频即将播放”。
1秒：一般来说，操作反馈在0.2秒和1.0秒之间的延迟仍然不需要特殊的反馈提示，但此时用户已经感觉到他已经丢失了对数据的直接操纵。例如，如果您在1秒内无法响应，则用户会感觉UI控件响应缓慢并且失去了操作的平滑性。再次点击很可能会导致用户取消点击，并且会产生多次点击。手术失败。你有疑问，只有1秒，它怎么能导致连续点击？不要忘记将信息传输到人脑进行处理需要时间。当大脑响应时，时间已超过一秒钟。
1秒到10秒：对于超过1秒的延迟，有必要通过加载动画，反馈提示等提示用户，通知用户服务未关闭，程序正在处理相关任务，请继续用它安心。
超过10:10秒是用户将注意力集中在当前任务上的时间阈值。任何需要10秒以上才能完成的任务需要一个明确的进度指示器（条带进度条，饼形进度条，倒计时等），以提醒用户减轻他们的焦虑。同时，它向用户指示中断当前操作的方法，允许用户切换任务并安排他们自己的时间来处理其他事务。例如，iQiyi标题广告的倒计时提示也可以向下滑动页面以查看其他内容。
信息反馈设计
提示反馈的形式
1，泡泡提示（吐司提示）。这是一个弱反馈，以圆角矩形的形式出现。提示框外的区域不会消失，1-2秒后会自动消失。没有操作按钮。
2，Snackbar提示。具有吐司的所有功能，小弹出窗口将自动消失，但也有区别：a除取消按钮外，还有“OK”或其他操作按钮; b点击Snackbar以外的区域，Snackbar将消失; c更多出现在屏幕底部; d Snackbar出现在Android平台上。
3，对话框弹出提示。通常，它不会自动消失。用户必须单击相关按钮才能消失，这样会中断用户当前的任务，增加用户的焦虑和焦虑，影响用户体验，并谨慎使用。如果您必须使用对话框来提示用户，您可以尝试在UI上使其更美观和有趣，以取悦用户。
4，语音提示。通过音效提醒用户，如：通话语音提醒，地图女明星语音导航，按键时虚拟键盘，嗡嗡声，微信“等等。摇一摇。适当使用听觉反馈是一种观察，但过多的使用可能会成为一种中断，而不是作为反馈的主要形式，而且还可以让用户选择关闭音调，因为用户的种类繁多对于场景，它可能是非常嘈杂并且听不到声音，并且它可能不适合打开声音（例如在会议中）。
5，振动提示（通常用于手持设备）。它是一种强大的触觉反馈，广泛应用于手机系统，如来电，短信，连接充电等，很少用于移动应用。
6，动画。作为情感设计的重要元素，动画可以为用户提供有意义的反馈，帮助用户直观地了解操作的结果，美观有趣的动画，从而可以增强使用的乐趣和打动用户。它甚至成为吸引用户使用产品的一个因素。例如，下载和删除大量文件，显示用动态进度条完成的进度，并提供解释性信息可以减少用户的焦虑。
7，文字提示。最常见的提示方式，通常与图标，字体颜色等一起使用，以及时给予用户反馈。
选择信息反馈表
过多的界面反馈会影响用户的操作体验，必须根据提示信息的重要性选择提示的强度。如果经常弹出弹出对话框中断用户的操作，用户会有什么样的心情？这需要通过不同的反馈形式理解用户中断强度的差异。反馈的强度主要取决于反馈提示是否中断用户当前的操作，如果是，则是强烈的反馈提示，如果不是，则是弱反馈提示。
反馈微弱
例如，当用户完成表单操作时，每次用户填写（或填写）一个项目时，系统在文本框附近显示实时验证结果。用户根据信息反馈知道填充是否正确。并采取适当的行动。在整个过程中，用户始终处于主任务流程（填写表单），并且任务流程不会中断，因此反馈提示可以定义为弱反馈提示。
弱反馈提示的最明显特征是反馈信息和指导在单个方向上传输给用户，而无需用户响应反馈。它的主要功能是告诉用户当前操作是否被执行以及执行的结果是否是友好且不太令人不安的用户操作。此表格通常用于用户操作没有严重后果，不涉及利息交易（如金钱，资源等），可以撤销，修改和其他运营成本很小的情况。如：收藏，喜欢，喜欢，填写表格，添加购物车，添加，关注等。
强烈反馈
强反馈通常以对话框的形式显示。当提示信息被发送给用户时，允许用户做出下一个操作的决定或选择，以便用户暂时离开主进程并且只能操作提示框。做其他事情。
例如，当用户删除本地图片，状态，联系人，注销等时，系统将提醒用户并要求用户确认操作是否继续。
强反馈不如弱反馈“相对”，但它允许用户清楚地理解和判断当前操作，从而决定是否继续并发挥警告作用。强烈反馈主要用于操作，会产生严重后果（这种后果往往要求用户承担），涉及自身利益，不能及时取消修改操作（如果操作无法恢复，永久性影响）等等。某种危险的情况，例如由于错误触摸删除按钮，导致数据丢失，或购买因您单击购买按钮而不想购买的产品。常见方案：删除，文件传输，购买交易，系统访问权限访问，版本升级，操作列表选择，营销事件提醒弹出窗口等。
设计信息反馈要点
含量
信息应尽可能简单实用，以避免描述大部分文本。请勿提供反馈中显而易见的信息或重复屏幕上的文字。用户希望看到的是一条实用，有用的消息，可以帮助他们做出决定。
重要信息通常包括以下部分：图标+提示+文字说明+需要完成的工作。
副本的设计应简明扼要，以便用户一目了然地理解副本的含义，避免歧义和文本叙述。
位置
1.在当前页面上，信息反馈提示应放在操作发生的地方附近。根据心理注意力分布模型，不熟悉或非常关注的操作将占据人脑中相当大的注意力资源。如果任务延迟了反馈，则在操作完成后关注焦点，并在行为发生的地方附近投射以关注结果。
2，刷新页面或页面跳转，信息反馈提示应放在用户最渴望看到它或最容易注意到的地方。页面加载刷新的性质通常会分散用户的注意力。在新页面中，用户将短暂地丢失内存，不一定按下滚动条来查找刚刚操作的区域，因为原始焦点范围已消失。他们将渴望一目了然地看到信息的反馈。此时，将反馈消息提示放在新页面上的显着位置是最佳选择。
我们的设计案例
现在我以我负责的产品为例：
案例一。在交易产品的市场页面中，显示不同交易所的产品和实时更新的市场数据。
首先，根据全球金融市场的开放时间，一些交易所在6日或国际假日休息。其次，在网络信号较差的情况下，交易的具体价格可能会延迟，交易数据无法实时更新。
在这些情况下，用户最关心的是上次更新事务的交易数据。因此，我在设计中采用了以下方案：当网络异常或关闭时，最新价格和价格变化全部变灰，提示信息以Snackbar的形式显示，显示数据的原因异常和上次更新交易的时间。只有当用户手动点击“确定”时，才能关闭此消息。
案例二。在从网站撤出金币的过程中，由于我们公司在淘宝上有自己的淘宝店，在考虑用户退出后，我们会引导用户到淘宝店购买一些小商品，这可以为用户提供选择或者一个淘宝公司。商店排水的目的。如您所见，我还在我提到的页面中添加了一些其他基于文本的信息提示。用户撤消页面后，页面底部会显示一条消息。
最后
撰写本文的一个原因是，在测试项目期间，我发现开发兄弟没有在我的设计中的某些页面中实现信息反馈提示。当我问起原因时，我明白了。我认为这个提示很复杂。警报提示无效！ ”这样的回复。所以，我决定总结一下信息反馈的设计。培养你的兄弟，记得要看！
作者：转瞬即逝，互联网产品设计师，4年互联网产品经验。
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