发布时间：2021-5-17 分类： 电商动态
在文本之前，首先提到三个关键词：社区，社区，社交。虽然它们都有一个“社会”词，但实质上的差异相对较大。如果你不明白，在产品设计中很容易走向另一个方向。
引用文章“张良乐”一书的作者;视觉解读这三个：
社区：你，我，他住在同一个社区，我们组成一个社区，虽然你不认识我，我不认识你，你不认识他。
社区：你，我，他住在三个不同的社区。他是领导者。我们都和他混在一起。只有当他是领导者时，我们才能形成一个社区。 （强调意见领袖的重要性。例如，活跃的QQ群和微信群必须拥有强大的群主或核心人物）
社交：你，我和我在招待会上见过面。我们交换了名片，发现我和他有很多合作。我和你有很多共同的爱好，所以我常常去找他讨论生意并找到你自由。好的，这种行为称为社交。如：微信，QQ，莫莫。
简单地说，社区是以内容为中心，分为多种主题，用户可以轻松找到感兴趣的内容。如：知道，豆瓣，贴吧。
马斯洛的理论指出，人们的需求分为从低到高的五个层次：生理需求，安全需求，社会需求，对需求的尊重和自我满足的需求。如果微博和微信等SNS产品满足人们的社会需求，问答社区也可以满足两个更高层次的需求：尊重需求和满足自我需求。
本文以“知道”为例，说明社区产品如何满足用户的心理需求。
1.归属感
有时当你和一个好朋友谈论一个新想法或分享你所看到和听到的一些东西时，你的朋友看起来一片空白而无法得到你的观点，所以一次，两次或三次，也许你不想再和他分享吧。就像这个真实的用户体验一样：
一群羽毛聚集在一起。人是社会动物，他们需要自己的圈子和志同道合的人，他们需要寻求归属感。并且了解主题功能，它恰好满足了用户的心理需求。
2.成就感&梳妆台
当你写一篇文章并向平台提交稿件时，第一次被小编拒绝了;第二次，它被拒绝，所以你修改了它并第三次提交。哎呀，你是如此开心，有成就感，然后急于说出来。
这是朋友的一个相当简单的答案。
满足用户的成就感和虚荣心几乎已成为大多数社区产品发展的必要基础。粉丝的数量，赞美的数量，感谢的数量，回答的邀请，作为热门话题的选择，等等。在某种程度上，它很好地迎合了用户的心理。
3.比较心理学
比较心理学是比较心理学。一般来说，由于心脏和自尊的优越性，它将无意识地与其他人相比。
最典型的是父母眼中的好孩子总是“别人”，并且存在比较心理。离线社区以及网络的虚拟社区就是这种情况。
还有编辑推荐，热门话题，热门收藏等等，其他人可以成为热门话题，为什么我不能这样做…
4.表现出欲望
较小的个人也有自己的品牌。 ——微信公众平台的口号
人们使用在线平台塑造自己，标记自己，并树立个人声望。无论是跳槽，晋升，加薪，还是成为一名大刀阔斧的青年（多职业和多重身份），拥有良好的自我品牌都是一个优势。
这些行为背后的原始驱动力是什么？它是表达欲望和积极分享的愿望。渴望与他人分享您的知识和见解。
5.知识和愿望
学习是人的本能。当你遇到一些你不理解的东西时，只要你想要理解它，你就会设法找到答案的方法。 “教与学”的概念一直是，而最有效的学习方式就是教导他人。
问答是一种知识知识，它知道创建的问答社区足以满足公众的好奇心和好奇心。
6.从众心理
一个人流鼻血，用手指摩擦，抬起头来。他周围的几个人看到他仰望天空，不知道他在看什么，所以他抬头仰望天空，周围的人慢慢仰望天空。过了一会儿，他的流鼻血不流了，他把手放下，没抬头。他发现周围的人都仰望天空，问他旁边的人。你在看什么？那个人说，不知道，每个人都在看。
你注意某个V，去他的主页，看看他关注哪些栏目和主题，不由自主地，你点击它，还要注意一些…
在“主题”页面的右侧，有一个“其他'主题”部分，您是否已经不自觉地添加了一些注意力和内容;
7.懒惰的心理学
马云说：这个世界属于懒人。
这里懒惰的人不是懒惰，没有工作的人;他们是那些知道如何有效利用时间而不让他们工作的人。
你是否经常遇到这样的麻烦，百度找了很长时间的内容，找不到你想要的东西。如果你翻了几页，你将没有耐心并继续拒绝。在寻找答案时也是如此。许多人会回答一个问题。我们没有耐心看待它。懒惰是一种人的本性。要学习和寻求知识，我们还必须注意速度和效率。
优秀的算法排序，筛选热门话题，编辑推荐和以下功能，满足了用户的懒惰心理。
为了更好地满足用户的需求，我们也知道：我们了解每周杂志，了解专栏，了解圆桌会议，“了解&公牛;盐”系列，了解日报，阅读日报等。 ，并在愚人节发布它们。这与朋友圈“红包”非常相似。
我们主要看几个：
1. 知乎日报
日报主要由编辑编辑，从社区中选择最佳问题和答案或各领域的精彩文章，以满足用户的高质量阅读需求。
同时，知道日报也是发现和鼓励更多高质量创作者的激励机制，为他们创造一个促进和提升自己的平台。知道日报只能以两种方式登录：新浪微博和腾讯微博。显然，这可能更多的是希望吸引公司以外的用户阅读和使用，并在更深层次上满足内容创作者。成就感和虚荣心。
2. 读读日报
阅读日报是一个由人们推荐的读者。
知道虽然已经有了“了解日报”，但随着用户数量的增加，数十名编辑的力量有限，如何“租用合适的内容让合适的人看到”它成为一个亟待解决的问题，因此日报的阅读应运而生。每个人都可以成为主编，依靠人们推荐和分享，增加用户的粘性和参与度，满足更多利基群体的阅读和分享需求，并有效地帮助用户过滤有价值的信息。
事实上，类似于网易云音乐的歌曲列表，用户可以自己创建歌曲列表，添加喜欢的歌曲并分享给其他人;短书也有类似的功能，称为专题。
3. 「知乎 • 盐」系列
“Knowledge• Salt”系列是一个高品质的电子书品牌，已知推出并可供购买。
它汇集了作者多年来一直在制作的经典答案和文章，为内容创作者提供强有力的支持，以进一步扩大他们的个人品牌影响力并树立个人声望。与作者的豆瓣和简书籍计划相似，它满足了作者的荣誉感，促使作者创作出更有价值的内容。它还激发了粉丝用户的好奇心，形成了良性循环。
4. 值乎
值得一提的是，它可以在今年的愚人节上获得。用户可以在知道公共号码后在微信圈中分享他们的编码信息。其他人必须付钱才能看到它。付款后，他们对钱感到满意并返回作者。如果你对钱不满意，你就会知道这位官员。
这是商业上的尝试。在愚人节上选择此功能，如果响应良好，可以继续推广;如果反应是正常的，你也可以直接说它是一个愚人节的笑话，一举两得。
从微信公众账号等平台的奖励功能到银行的现收现付模式，支付有价值内容的举措逐渐成为一种趋势，可以为内容的核心用户带来实实在在的收益。制造商。它还可以为用户带来更多有价值的内容。但是，沟通方式还有待检验。这个实验是在微信朋友圈里进行的。知识销售的对象是朋友圈的熟人。如果你在非熟人的圈子里销售知识，就形成一个良性的知识交易市场。有多少人愿意付钱，还在等待市场的考验。
写在最后
社区产品满足了用户的许多心理需求，而不仅仅是上面列出的七种。虚拟社区是对真实社区的一种暗示，甚至涵盖更多。不同类型的社区有不同的侧重点，满足不同的用户心理。全面使用文章是不可能的。
宣泄也是社区用户的典型心理需求。这是一个友好和理性的社区氛围。它并不专注于消极的宣泄。如果有一天，你看到作者刘飞知道愚人节笑话项目：“当它在线时，估计我们可以坐下来谈论它。
作者：杜王丹，微信公众号：杜王丹
